1. أنهي فترة الضمان

2. التشغيل غير الصحيح مثل تغذية السائل، أو الضرر الاصطناعي، أو غيرها من المشاكل غير الجودة.

3. النقل غير الصحيح أو التخزين غير الصحيح أو عدم اتباع تعليمات المستخدم.

4. إصلاح أو صيانة ذاتية التشغيل يقوم بها المشتري أو الطرف الثالث دون إذن من الصانع.

5. النوعية#39 ؛ المشاكل أو القوة القاهرة التي يسببها المشتري#39. المورد المرخص.

يتحمل المشتري تكاليف الصيانة الناتجة عن الأسباب المذكورة أعلاه. التكلفة المحددة يجب أن تتفاوض بين الجانبين.

وينبغي للمشتري أن يسلّم البضائع إلى مركز سانمي للخدمات وأن يتحمل المرسل تكاليف الشحن. لاحظ أن العنوان الفعلي الذي نصحه فريق سونمي لما بعد الخدمة

يجب على المصنّع إكمال الصيانة في غضون 15 يوم عمل. وإذا لم يكن الأمر كذلك، ينبغي على الصانع أن يبلغ المشتري بذلك قبل يومين من ذلك من أجل التفاوض على المشاكل وحلها.

بالنسبة للمنتجات غير المشمولة بالضمان، ترسل الشركة المصنعة عرض الأسعار إلى المشتري ويجب تأكيده في غضون 3 أيام عمل وإلا سيتم إعادته إلى المشتري#العنوان 39.

وبعد إتمام الصيانة، ينبغي على الصانع إرسال الأجهزة إلى المكان الذي يسميه المشتري. كما يمكن للمشتري أن يسترد الأجهزة بنفسه.

وينبغي أن يدفع المشتري رسوم الصيانة بعد فترة الضمان في غضون ثلاثة أيام عمل قبل الإرسال، على أن يتحمل المرسل تكاليف الشحن.